POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

COMMENT SOFRAL S’ENGAGE-T-ELLE À PROTÉGER VOS DONNÉES ?

SOFRAL s’engage à assurer un haut niveau de protection des données pour ses clients, prospects, les utilisateurs de son site et toute autre personne dont les données font l’objet d’un traitement par SOFRAL.

SOFRAL s’engage à respecter les réglementations applicables à l’ensemble des données qu’elle traite. SOFRAL s’engage en particulier à respecter les principes suivants :

• Le traitement de vos données se fait de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté et transparence).
• Vos données à caractère personnel sont recueillies pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sauraient être traitées ultérieurement de manière incompatible avec lesdites finalités (limitation de la finalité).
• Vos données personnelles sont conservées de façon à permettre l’identification des personnes concernées sans excéder la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées (limitation de la conservation des données).
• Vos données à caractère personnel sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises afin de s’assurer que les données à caractère personnel inexactes, à l’égard des fins pour lesquelles elles sont traitées, soient supprimées ou rectifiées dans les plus brefs délais (exactitude).
• SOFRAL met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité suffisamment élevé à l’égard des risques inhérents au traitement des données, de respecter les réglementations et de protéger les droits et les données des personnes concernées dès la collecte.

En outre, les sous-traitants de SOFRAL (prestataires de services, fournisseurs, etc.) sont tenus de mettre en place le même niveau de protection des données.

Enfin, SOFRAL s’engage à adhérer à tous les autres principes liés à la protection des données et, plus particulièrement, aux droits des utilisateurs, à la durée de conservation des données ainsi qu’aux obligations relatives au transfert de données à caractère personnel.

 

COMMENT SOFRAL UTILISE-T-ELLE LES DONNÉES COLLECTÉES ?

Comment collectons-nous vos données ?

Une donnée à caractère personnel, ou information personnelle, désigne toute information relative à une personne par laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données classées comme anonymes, c’est-à-dire les données pour lesquelles l’identité des personnes a été supprimée. Les données sont recueillies grâce aux interactions avec SOFRAL, notamment le contact direct ou les interactions avec le site web.

Lesdites données à caractère personnel comprennent les adresses postales, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et autres informations fournies dans les formulaires de contact.

Finalité du traitement des données et fondements juridiques

Nous traitons les informations que vous nous nous fournissez dans le but de gérer nos relations d’affaires et dans le cadre de l’exécution de nos contrats en vigueur. Ces données sont nécessaires à la gestion et à l’exécution de notre contrat dans les domaines suivants :

• la fourniture de solutions et de services à votre destination ;
• la prise de contact avec vous par e-mail ou par téléphone ;
• la notification de tout changement apporté à nos services ;
• la gestion des comptes – soit l’envoi de devis, de confirmations de commandes, de bons de livraison, de factures, etc.

Il est possible que nous utilisions également vos coordonnées pour vous faire parvenir des informations relatives à nos services ou pour vous fournir des mises à jour concernant nos activités, si vous y consentez ou non via les dispositifs d’opt-in et d’opt-out.

 

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous conservons vos informations pour la durée de notre relation d’affaires ainsi que pour la durée obligatoire qui suit afin de remplir toute exigence légale (déclarations fiscales, par exemple).

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans la présente politique. Une fois que la conservation de vos données n’est plus nécessaire, nous les supprimerons.

QUI UTILISE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES PAR SOFRAL ?

Qui peut utiliser vos données ?

Les données à caractère personnel recueillies par SOFRAL peuvent être transmises aux employés autorisés de SOFRAL ainsi qu’aux fournisseurs agissant en qualité de sous-traitants de tout autre service lié afin d’assurer la prestation des services, comme indiqué ci-dessus.

Veuillez noter que dans ces cas spécifiques, SOFRAL exige que ses sous-traitants (réparateurs, sociétés de transport, fournisseurs, etc.) mettent en place une politique de confidentialité et de protection des données au moins aussi stricte que la sienne.

En outre, SOFRAL a mis en œuvre des politiques visant garantir que ses employés ont connaissance de leurs obligations de confidentialité et de sécurité des données.

Transfert de données en dehors de l’Union européenne

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’EEE (Espace Economique Européen). Néanmoins, si cela venait à changer, SOFRAL s’assurera que tous ses partenaires suivent les mêmes normes en matière de sécurité et de gestion des données conformément à la présente politique et à la législation de l’EEE.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ?

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel.
• Rectification : vous avez le droit d’exiger que nous corrigions toute erreur présente dans vos données à caractère personnel.
• Droit à l’oubli : vous avez le droit d’exiger que nous supprimions vos données à caractère personnel dans certains cas prévus par la Loi.
• Limitation du traitement : vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.
• Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine.
• Droit d’opposition : vous disposez d’un droit d’opposition. Néanmoins, dans certains cas, ce droit peut être rejeté afin de soutenir des exigences commerciales légitimes ou légales.
• Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques (ou ayant une incidence significative similaire) à votre égard.

Pour plus d’informations sur l’un quelconque des droits ci-dessus et leurs conditions d’application, nous vous invitons à vous référer aux instructions de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) concernant les droits des individus en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter afin de nous indiquer les données visées par votre demande :

• par e-mail à l’adresse contact@sofral.eu,
• par téléphone au 05 46 33 31 84,
• ou par courrier postal à l’adresse suivante : SOFRAL – Service Juridique – 195 Route de la Villedieu 17470 AULNAY.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE/TRANSACTIONS SÉCURISÉES

SOFRAL s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires concernant la nature, les répercussions et le contexte des données à caractère personnel que vous partagez avec nous ainsi que les risques afférents à leur traitement afin de protéger lesdites données à caractère personnel et, plus particulièrement, d’empêcher tout(e) corruption, dommage ou utilisation non autorisée de tiers, qu’il s’agisse d’un accident ou d’un acte criminel.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Les sites Web, services en ligne, applications interactives, messages électroniques, et publicités de SOFRAL peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies comme les balises pixel et les balises web. Grâce à ces technologies, SOFRAL peut se familiariser davantage avec le comportement des utilisateurs du site web, voir les parties du site qui sont consultées et mesurer l’efficacité des messages promotionnels et des recherches Web, afin de poursuivre son développement.

Cookies analytiques

Finalité : Comme avec la plupart des services Internet, certaines informations sont recueillies et stockées automatiquement en fichiers journaux. Ceci comprend les adresses IP, le type de navigateur et la langue, le service Internet, les pages de renvoi et de sortie et les applications, le système d’exploitation, l’impression de la date et de l’heure, et les données issues du parcours de navigation.
Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, nos produits, améliorer les services et rassembler les informations démographiques sur nos utilisateurs en général. SOFRAL peut utiliser ces informations pour ses services de marketing et de publicité.

Période de conservation : N’expirent pas automatiquement. Mais vous pouvez gérer les cookies en acceptant/déclinant via les paramètres du navigateur.

Cookies de performance

Finalité : SOFRAL et ses partenaires utilisent également les cookies et autres technologies pour stocker les données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, services en ligne et applis. Ces données sont utilisées pour rendre votre expérience avec SOFRAL plus agréable et personnelle. Par exemple, connaître votre nom nous permet de vous accueillir en vous saluant à votre prochaine visite sur le site Web SOFRAL ou la Boutique Web SOFRAL. En connaissant votre pays et votre langue, nous pouvons personnaliser votre expérience en ligne. Si nous savons que quelqu’un a utilisé votre ordinateur ou appareil pour acheter un certain produit ou utiliser un service particulier, nous pouvons mieux adapter nos messages publicitaires et électroniques à vos intérêts. Et selon vos coordonnées, identifiants matériels et renseignements sur votre ordinateur ou appareil, nous pouvons adapter votre système à vos besoins, à vos Services en ligne SOFRAL pour que vous puissiez définir et fournir le meilleur service client.

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Cookies de suivi

Finalité : SOFRAL et ses partenaires utilisent les cookies et autres technologies dans les services publicitaires mobiles pour contrôler combien de fois vous voyez une publicité donnée, en vue de fournir les publicités qui vous intéressent et de mesurer l’efficacité des pubs, mais uniquement si vous avez consenti à ces cookies.

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Comment désactiver les Cookies

Si vous souhaitez désactiver les cookies, ouvrez les préférences de votre navigateur et désactivez les cookies dans le panneau Confidentialité. Sur un appareil mobile, cette option est généralement disponible sous Paramètres et la rubrique Cookies. Votre navigateur et appareil mobile peuvent avoir différents paramètres, veuillez donc consulter le site Web du fabricant pour plus d’informations sur la désactivation des cookies. Si vous utilisez un autre navigateur ou appareil, contactez le fabricant de cet appareil ou navigateur pour trouver des informations sur la manière spécifique de désactiver les cookies.

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